VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu jenyberg.com

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou ako predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke jenyberg.com a súčasne upravujú podmienky používania internetového obchodu.

Obchodné meno: Agrumi s.r.o.

Sídlo: Šándorova 3201/9, 821 03 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika

IČO: 52 840 573

Zapísaná v OR SR: Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 143472/B

E-mail: agrumisk@gmail.com

Kontaktné údaje pre reklamácie a odstúpenie od zmluvy: agrumisk@gmail.com (alebo poštou na sídlo predávajúceho).

Podmienky sú vypracované najmä v súlade s nasledujúcimi právnymi predpismi v platnom znení:

• zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,

• zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

• zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,

• zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (ADR),

• zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ak je kupujúcim podnikateľ).

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, uplatnia sa naňho ustanovenia na jeho ochranu. Ustanovenia Podmienok sa vykladajú tak, aby neobmedzovali práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.

Predávajúci zverejňuje v internetovom obchode informácie o tovare, jeho cene, dostupnosti, spôsoboch dodania a úhrady. Zobrazenie tovaru v internetovom obchode je nezáväznou výzvou na podanie objednávky.

3.1  Kupujúci vytvorí objednávku vyplnením údajov v objednávkovom formulári a odoslaním objednávky kliknutím na tlačidlo potvrdzujúce objednávku s povinnosťou platby.

3.2  Potvrdenie o prijatí objednávky zo strany predávajúceho je len potvrdením o doručení objednávky a nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (napr. potvrdením o expedovaní tovaru).

3.3  Predávajúci je oprávnený pred záväzným potvrdením objednávky požiadať kupujúceho o doplnenie údajov alebo o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä pri vyššej hodnote objednávky alebo pri podozrení na zneužitie objednávkového systému.

3.4  Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade zjavnej chyby ceny, pričom ide o cenu objektívne neprimeranú obvyklej cene tovaru a kupujúci o tejto chybe vedel alebo vedieť mohol, vyčerpania zásob, vyššej moci alebo ak kupujúci uvádza nepravdivé údaje. O zrušení objednávky predávajúci informuje e-mailom.

Kupujúci berie na vedomie, že farby a zobrazenie tovaru na obrazovke môžu byť orientačné (v závislosti od nastavení zariadenia) a fotografie môžu mať ilustračný charakter.

Predávajúci uchováva zmluvu v elektronickej podobe; zmluva nie je verejne prístupná. Kupujúci dostane potvrdenie objednávky a ďalšie informácie e-mailom. Komunikačným jazykom je slovenčina, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

Pred odoslaním objednávky sú spotrebiteľovi poskytnuté všetky informácie podľa príslušných právnych predpisov, najmä o hlavných vlastnostiach tovaru, celkovej cene vrátane dopravy a o podmienkach dodania a platby.

Ak predávajúci uvádza zníženie ceny, predchádzajúcou cenou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú predávajúci ponúkal tovar v období 30 dní pred znížením ceny; ak bol tovar v predaji kratšie ako 30 dní, predchádzajúcou cenou je najnižšia cena od začiatku predaja. Pri postupnom znižovaní ceny môže predávajúci uviesť ako predchádzajúcu cenu pôvodnú cenu pred prvým znížením ceny.

Predávajúci doručuje tovar v rámci Európskej únie prostredníctvom dopravcu Packeta, prípadne iným dopravcom uvedeným v internetovom obchode.

Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy. Ak predávajúci túto povinnosť nesplní, spotrebiteľ je oprávnený ho vyzvať na dodanie tovaru v dodatočnej primeranej lehote a po jej márnom uplynutí má právo od zmluvy odstúpiť.

Predpokladaný čas doručenia uvedený v internetovom obchode je orientačný. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom alebo vyššou mocou.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru, okrem prípadu, ak si spotrebiteľ zvolil dopravcu, ktorého neponúkol predávajúci. Pri podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je obal zjavne poškodený alebo zásielka neúplná, odporúčame spísať s dopravcom zápis o škode a bezodkladne informovať predávajúceho.
Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s dodaním a vrátením zásielky.

Spotrebiteľ má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa.

Podrobné podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, vrátane spôsobu oznámenia odstúpenia, podmienok vrátenia tovaru, lehoty na vrátenie platieb, zodpovednosti za zníženie hodnoty tovaru a vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, sú uvedené v dokumente Poučenie o odstúpení od zmluvy, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti za vady tovaru sa riadia príslušnými právnymi predpismi.
Podrobné podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady, spôsob uplatnenia reklamácie, lehoty na jej vybavenie a práva spotrebiteľa sú upravené v dokumente Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27.

Poznámka: Európska platforma riešenia sporov online (ODR) bola ukončená; spotrebiteľ môže využiť subjekt alternatívneho riešenia sporov v Slovenskej republike alebo v inom členskom štáte podľa aktuálneho zoznamu príslušných subjektov.

Spracúvanie osobných údajov je vykonávané v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov a detailne popísané na stránke Politika spracúvania osobných údajov.

Kupujúci môže uskutočniť nákup aj bez predchádzajúcej registrácie. Pri vytvorení objednávky však dochádza k vytvoreniu zákazníckeho účtu viazaného na e-mailovú adresu kupujúceho. Do tohto účtu je možné opakovane pristupovať prostredníctvom jednorazového overovacieho kódu zasielaného na uvedenú e-mailovú adresu. V zákazníckom účte má kupujúci prístup k prehľadu svojich objednávok. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú uvedením nesprávnych alebo neúplných údajov zo strany kupujúceho.

Predávajúci je oprávnený dočasne obmedziť alebo prerušiť prístup k webovej stránke z dôvodu údržby, bezpečnosti, aktualizácií systému alebo z iných závažných prevádzkových dôvodov. Predávajúci nezodpovedá za výpadky služieb spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly.

Obsah webovej stránky (najmä texty, fotografie, grafika a dizajn) je chránený príslušnými právnymi predpismi, najmä autorským právom. Použitie obsahu bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho je zakázané.

Ak predávajúci zverejňuje recenzie alebo hodnotenia zákazníkov, uvedie informáciu o tom, či a akým spôsobom overuje, že recenzia pochádza od osoby, ktorá tovar skutočne zakúpila alebo použila. Ak recenzie nie sú overované prostredníctvom prepojenia na konkrétnu objednávku, predávajúci túto skutočnosť výslovne uvedie.

Recenzie môžu byť zverejnené v anonymizovanej podobe alebo spolu s menom, prezývkou či iným označením autora, ak s tým autor recenzie udelil súhlas. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov v súvislosti so zverejňovaním recenzií sú uvedené v dokumente Politika spracúvania osobných údajov.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky meniť. Zmena Podmienok sa uplatní od dátumu zverejnenia novej verzie; na zmluvy uzavreté pred týmto dátumom sa použije znenie účinné v čase uzatvorenia zmluvy.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa podľa práva štátu obvyklého pobytu spotrebiteľa, ak sa na ne uplatní príslušná právna úprava.

Dozor nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v úvode dokumentu.